Постановление Минсоцзащиты Рязанской области от 24.07.2012 N 34

Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Оформление и выдача удостоверения инвалида отечественной войны"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Правительства Рязанской области от 27.04.2011 N 98 "О разработке и утверждении исполнительными органами государственной власти Рязанской области административных регламентов предоставления государственных услуг и административных регламентов исполнения государственных функций" министерство социальной защиты населения Рязанской области постановляет:
1. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги "Оформление и выдача удостоверения инвалида Отечественной войны" согласно приложению.
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя министра социальной защиты населения Рязанской области Н.П.Рогатину.

Министр В.Н.ГЛОНТИ

Приложение к Постановлению министерства социальной защиты населения Рязанской области от 24 июля 2012 г. N 34

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ОФОРМЛЕНИЕ И ВЫДАЧА УДОСТОВЕРЕНИЯ ИНВАЛИДА ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ"


1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент предоставления государственной услуги "Оформление и выдача удостоверения инвалида Отечественной войны" (далее - государственная услуга) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий министерства социальной защиты населения Рязанской области (далее - Министерство), порядок взаимодействия между его структурными подразделениями и должностными лицами, а также взаимодействие Министерства с физическими или юридическими лицами, иными органами государственной власти, а также учреждениями и организациями при предоставлении государственной услуги (далее - Регламент).
1.2. Круг заявителей
1.2.1. В процессе предоставления государственной услуги граждане, претендующие на предоставление государственной услуги, именуются заявителями (далее - Заявители), граждане, которым предоставляется государственная услуга, именуются получателями (далее - Получатели).
1.2.2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются:
- инвалиды Отечественной войны, включая инвалидов из числа партизан Отечественной войны и рабочих и служащих соответствующих категорий, ставших инвалидами в связи с ранением, увечьем или заболеванием, полученными в период Отечественной войны в районе военных действий, на прифронтовых участках железных дорог, на сооружении оборонительных рубежей, военно-морских баз и аэродромов, и приравненных по пенсионному обеспечению к военнослужащим согласно специальным постановлениям и распоряжениям Правительства СССР.
1.2.3. От имени Заявителя вправе обращаться в адрес Министерства о предоставлении государственной услуги иное лицо, наделенное в установленном законодательством порядке полномочиями выступать от его имени (далее - Представитель Заявителя).
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы Министерства и его районных структурных подразделений, многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ)
Место нахождения Министерства: 390030, г. Рязань, ул. Ленинского комсомола, д. 7.
Режим работы Министерства:
Понедельник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45).
Вторник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45).
Среда: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45).
Четверг: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45).
Пятница: 09.00 - 16.45 (перерыв с 13.00 до 13.45).
Суббота: выходной день.
Воскресенье: выходной день.
Сведения о местах нахождения и графике работы районных структурных подразделений Министерства приводятся в приложении N 2 к настоящему Регламенту.
Сведения о местах нахождения и графиках работы МФЦ приводятся в приложении N 3 к настоящему Регламенту.
Абзац исключен. - Постановление Минсоцзащиты Рязанской области от 19.06.2014 N 40.
1.3.2. Способы получения информации о местах нахождения и графиках работы Министерства, районных структурных подразделений Министерства, МФЦ
Сведения о местах нахождения и режиме работы Министерства, его районных структурных подразделений, МФЦ сообщаются заинтересованным лицам по телефонам для справок и консультаций, указанным в пункте 1.3.3 настоящего Регламента, размещаются на официальном сайте Министерства в сети Интернет.
1.3.3. Справочные телефоны Министерства, районных структурных подразделений Министерства, МФЦ.
Информация о справочных телефонах Министерства приводится в приложении N 1 к настоящему Регламенту.
Сведения о справочных телефонах районных структурных подразделений Министерства приводятся в приложении N 2 к настоящему Регламенту.
Сведения о справочных телефонах МФЦ приводятся в приложении N 3 к настоящему Регламенту.
1.3.4. Адреса официальных сайтов в сети Интернет, содержащих информацию о предоставлении государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, адреса электронной почты Министерства, его районных структурных подразделений, МФЦ.
Информация о предоставлении государственной услуги размещается в сети Интернет:
- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru;
- в информационной системе "Портал Государственных услуг Рязанской области": http://gosuslugi.ryazanreg.ru;
- на официальном сайте Министерства: minsoc.ryazangov.ru.
Адрес электронной почты Министерства: mainpbx@ryazanszn.ru.
Адреса электронной почты районных структурных подразделений Министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги, приводятся в приложении N 2 к настоящему Регламенту.
Адреса электронной почты МФЦ приводятся в приложении N 3 к настоящему Регламенту.
1.3.5. Порядок получения информации гражданами по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг.
Информирование граждан осуществляется следующим образом:
- публичное информирование проводится посредством привлечения средств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ), а также посредством размещения в сети Интернет в соответствии с пунктом 1.3.4 настоящего Регламента, используется федеральная государственная информационная система "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", на информационных стендах в Министерстве, его районных структурных подразделениях, МФЦ;
- индивидуальное информирование проводится в форме устного информирования (лично или по телефону) и письменного информирования (по почте или электронной почте).
1.3.5.1. При личном обращении в Министерство, его районные структурные подразделения, МФЦ гражданин информируется о:
- порядке предоставления государственной услуги;
- сроках предоставления государственной услуги;
- порядке обжалования действий (бездействия) и решений Министерства, должностных лиц и государственных служащих Министерства, осуществляемых и принимаемых ими в ходе предоставления государственной услуги.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник Министерства, его районного структурного подразделения, МФЦ, осуществляющий индивидуальное устное информирование, предлагает обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначает другое удобное для гражданина время для устного информирования.
На индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник Министерства, его районного структурного подразделения, МФЦ, осуществляющий индивидуальное устное информирование, выделяет не более 20 минут.
1.3.5.2. Информирование граждан по телефону осуществляется в соответствии с графиком работы Министерства в соответствии с пунктом 1.3.1 настоящего Регламента, его районных структурных подразделений в соответствии с приложением N 2 к настоящему Регламенту.
При ответах на телефонные звонки специалисты Министерства, его районного структурного подразделения, МФЦ подробно со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты в вежливой форме информируют обратившихся о:
- месте нахождения и режиме работы Министерства, его районного структурного подразделения, МФЦ;
- сроках предоставления государственной услуги;
- порядке обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования (с учетом графика работы Министерства его районных структурных подразделений, МФЦ).
1.3.5.3. Информация о предоставлении государственной услуги в письменной форме предоставляется специалистами на основании письменного обращения гражданина в течение 15 дней после получения письменного обращения, если предоставление информации по данному вопросу не требует дополнительных разъяснений других органов и организаций, а в случаях, требующих дополнительной проработки, - в срок, установленный законодательством.
1.3.5.4. При получении обращения в форме электронного документа специалистом готовится подробный ответ, который направляется в форме электронного документа в течение 15 дней после получения запроса по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. В случаях, если ответ на запрос требует дополнительной проработки или проведения консультаций, ответ направляется в срок, установленный законодательством.
1.3.6. Порядок, форма и место размещения информации организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги
1.3.6.1. На информационных стендах в Министерстве, его районных структурных подразделениях размещается следующая обязательная информация:
- перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
- основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
- форма заявления о предоставлении государственной услуги и образец его заполнения.
1.3.6.2. На официальном сайте Министерства в сети Интернет размещается следующая обязательная информация:
- о месте нахождения и графике работы Министерства, его районных структурных подразделений, справочный телефон, адрес электронной почты МФЦ;
- порядок предоставления государственной услуги;
- основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
- перечень документов, требуемых для получения государственной услуги;
- наиболее типичные и распространенные вопросы Заявителей и ответы на них без указания персональных данных Заявителя.
1.3.6.3. С использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанской области", официального сайта Министерства гражданам предоставляется доступ к сведениям о государственной услуге:
- ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
- ознакомление с настоящим Регламентом;
- ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы граждан, связанные с предоставлением государственной услуги.
Гражданам предоставляется возможность:
- получения формы заявления из Интернет-ресурса, самостоятельного заполнения или составления с применением средств автоматизации;
- обмена мнениями по вопросам предоставления государственной услуги;
- направления обращения по вопросам предоставления государственной услуги и получения ответа в электронном виде.
1.3.6.4. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты) находятся в помещениях, предназначенных для приема граждан, местах ожидания, местах заполнения документов, а также местах получения информации о предоставлении государственной услуги в районных структурных подразделениях Министерства, МФЦ.
В раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах) должна быть размещена следующая информация:
- о месте нахождения и графике работы Министерства, его районных структурных подразделений, МФЦ;
- номера телефонов для справок, адреса электронной почты, адрес официального сайта Министерства, МФЦ;
- извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги
"Оформление и выдача удостоверения инвалида Отечественной войны" (далее - государственная услуга).
2.2. Наименование государственного органа, предоставляющего государственную услугу
Государственная услуга предоставляется Министерством.
Министерство организует выполнение на территории Рязанской области законодательства по предоставлению государственной услуги, осуществляет методическое обеспечение деятельности районных структурных подразделений Министерства при предоставлении государственной услуги, принимает решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги.
Районные структурные подразделения Министерства принимают документы от Заявителей (Представителей Заявителей), дают оценку правильности оформления этих документов, дают оценку сведениям, содержащимся в документах, представленных Заявителем (Представителем Заявителя) для определения права на государственную услугу; ведут учет граждан, имеющих право на получение государственной услуги; осуществляют выдачу Заявителям (Представителям Заявителя) удостоверений инвалида Отечественной войны.
МФЦ информирует Заявителя (Представителя Заявителя) о порядке и условиях предоставления государственной услуги, принимает документы от Заявителя (Представителя Заявителя) и передает их в районное структурное подразделение Министерства по месту жительства Заявителя, информирует Заявителя (Представителя Заявителя) о ходе и результатах исполнения государственной услуги в соответствии с технологиями, предусмотренными соответствующим соглашением о взаимодействии, заключенным между Министерством и МФЦ, выдает Заявителю (Представителю Заявителя) удостоверение инвалида Отечественной войны.
В соответствии с требованиями пункта 3 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" при предоставлении государственной услуги Министерство не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Постановлением Правительства Рязанской области от 22 июня 2011 г. N 161.
2.3. Результат предоставления государственной услуги
Результатом предоставления государственной услуги является:
- выдача удостоверения инвалиду Отечественной войны;
- отказ в предоставлении государственной услуги.
2.4. Государственная услуга представляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации в районном структурном подразделении Министерства заявления с комплектом документов, указанных в подпункте 2.6.1 настоящего Регламента.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с нормативными правовыми документами:
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 ("Российская газета", N 7, 21.01.2009);
- Гражданским Кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 05.12.1994, N 32, ст. 3301);
- Федеральным законом от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах" (Собрание законодательства Российской Федерации от 16.01.1995, N 3, ст. 168);
- Абзац исключен. - Постановление Минсоцзащиты Рязанской области от 19.06.2014 N 40;
- Постановлением Минтруда Российской Федерации от 11.10.2000 N 69 "Об утверждении Инструкции о порядке и условиях реализации прав и льгот ветеранов Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, иных категорий граждан, установленных Федеральным законом "О ветеранах" ("Российская газета", 22.11.2000, N 224);
- Постановлением Совета Министров СССР от 23 февраля 1981 г. N 209 "Об утверждении Положения о льготах для инвалидов Отечественной войны и семей погибших военнослужащих" ("СП СССР", 1981, N 12, ст. 71);
- Постановлением Государственного комитета Совета Министров СССР по вопросам труда и заработной платы от 26 мая 1975 г. N 126 "Об утверждении единой формы удостоверения инвалида Отечественной войны и инструкции о порядке заполнения, выдачи и учета удостоверений инвалидов Отечественной войны" (документ опубликован не был);
- Постановлением Правительства Рязанской области от 17 октября 2012 г. N 294 "Об утверждении положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Рязанской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Рязанской области".
2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению Заявителем (Представителем Заявителя)
2.6.1. Для предоставления государственной услуги Заявитель, указанный в разделе 1.2 настоящего Регламента (Представитель Заявителя), представляет следующие документы:
- заявление с предъявлением документа, удостоверяющего личность;
- справку учреждения медико-социальной экспертизы (ВТЭК) об инвалидности;
- фотографию Заявителя размером 3 x 4 см.
2.6.2. Способ получения документов, подаваемых Заявителем (Представителем Заявителя), в том числе в электронной форме
Унифицированный бланк заявления предоставляется Заявителю (Представителю Заявителя) при личном обращении в районное структурное подразделение Министерства по месту жительства, МФЦ.
Заявителю (Представителю Заявителя) предоставляется возможность распечатки бланка заявления, размещенного в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", информационной системе "Портал Государственных услуг Рязанской области", на официальном сайте Министерства.
Иные документы, указанные в п. 2.6.1 настоящего Регламента, включены в перечень документов, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", получаются в компетентных органах Заявителем самостоятельно.
2.6.3. Порядок предоставления документов Заявителем (Представителем Заявителя)
Заявление и документы, указанные в подпункте 2.6.1 настоящего Регламента, могут быть направлены в районное структурное подразделение Министерства по месту жительства Заявителя следующими способами:
- лично или через законного представителя;
- посредством многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг;
- посредством почтовой связи;
- по каналам электронной почты.
В случае обращения посредством почтовой связи, копии документов, указанные в подпункте 2.6.1 настоящего Регламента, должны быть заверены в порядке, определенном действующим законодательством.
Заявление, представляемое в форме электронного документа, направляется в районное структурное подразделение Министерства по месту жительства Заявителя. В этом случае копии документов, заверенные в порядке, определенном действующим законодательством, указанные в подпункте 2.6.1 настоящего Регламента, должны быть представлены Заявителем (Представителем Заявителя) лично либо по почте.
2.7. Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые Заявитель вправе представить, а также способы их получения Заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления
2.7.1 Необходимость предоставления документов, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые Заявитель (Представитель Заявителя) вправе представить для предоставления государственной услуги, действующим законодательством не предусмотрена.
В соответствии с требованиями пунктов 1 и 2 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" при предоставлении государственной услуги Министерство не вправе требовать от Заявителя (Представителя Заявителя):
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении государственных органов, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Рязанской области.
2.8. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
- документы не скреплены печатями;
- документы не имеют надлежащих подписей должностных лиц;
- наличие в документах противоречивых данных;
- тексты документов написаны неразборчиво;
- наименования юридических лиц указаны с сокращениями, без указания их мест нахождения;
- фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства не указаны полностью;
- в документах имеются подчистки, приписки, зачеркивания и иные неоговоренные исправления;
- документы исполнены карандашом;
- документы имеют повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
- документы не соответствуют перечню, указанному в пп. 2.6.1 настоящего Регламента;
- документы, указанные в заявлении, не подтверждают полномочия представителя заявителя на обращение;
- фотографии имеют механические и химические повреждения, склеенные фрагменты, либо штампы и печати иных организаций.
2.9. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, приостановления, прекращения предоставления государственной услуги
Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является отсутствие у Заявителя права на предоставление государственной услуги в соответствии с действующим законодательством.
Основания для приостановления, прекращения предоставления государственной услуги действующим законодательством не предусмотрены.
2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги
Предоставление государственной услуги не связано с получением услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе с предоставлением документов, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги.
2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставлении государственной услуги
Государственная услуга и информация о ней предоставляются бесплатно.
2.12. Порядок, размер, основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы
Предоставление государственной услуги не связано с получением услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.
2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги
Время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не должно превышать 15 минут.
Время ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.
2.14. Срок и порядок регистрации заявления Заявителя (Представителя Заявителя) о предоставлении государственной услуги
Заявление и документы, указанные в подпункте 2.6.1 настоящего Регламента, представленные Заявителем (Представителем Заявителя) в районное структурное подразделение Министерства, регистрируются должностным лицом, ответственным за предоставление услуги, в день поступления документов.
В случае подачи заявления о выдаче удостоверения через многофункциональные центры срок принятия решения о выдаче (отказе в выдаче) удостоверения исчисляется со дня подачи заявления в многофункциональный центр. При этом сроки передачи многофункциональным центром заявления и документов, указанных в подпункте 2.6.1 настоящего Регламента, в районное структурное подразделение Министерства, не должны превышать два рабочих дня.
Заявление и документы, указанные в подпункте 2.6.1 настоящего Регламента, поступившие из многофункционального центра в районное структурное подразделение Министерства, регистрируются должностным лицом, ответственным за предоставление услуги, в день поступления документов.
Заявление и документы, указанные в подпункте 2.6.1 настоящего Регламента, поступившие в районное структурное подразделение Министерства через организации почтовой связи, регистрируются должностным лицом, ответственным за предоставление услуги, в день поступления документов.
Заявление, поступившее в районное структурное подразделение Министерства по каналам электронной почты, распечатывается должностным лицом районного структурного подразделения Министерства, ответственным за ведение делопроизводства и регистрируется как входящий документ в день поступления документов.
2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, местам ожидания и приема заявителя, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о предоставлении государственной услуги
2.15.1. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги
Здание (строение), в котором осуществляется предоставление государственной услуги, располагается с учетом пешеходной доступности для Заявителей от остановок общественного транспорта.
Прием Заявителей (Представителей Заявителей) осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях, размещаемых по возможности на нижних этажах зданий и включающих места для ожидания, информирования и приема граждан.
Помещения для предоставления государственной услуги должны обеспечить комфортное расположение граждан и должностных лиц. Помещения обеспечиваются необходимыми для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами электронного информирования, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, периодическими изданиями, стульями и столами.
На территории, прилегающей к зданию (строению), в котором осуществляется предоставление государственной услуги, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Доступ граждан к парковочным местам является бесплатным.
Вход и передвижение по помещениям не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями.
Центральный вход в здание Министерства, его районных структурных подразделений, МФЦ должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
- наименование;
- место нахождения;
- режим работы.
2.15.2. Требования к местам ожидания
Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для Заявителей.
Места для ожидания в очереди должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием.
Места для ожидания должны находиться в холле или ином специально приспособленном помещении. Для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма размещаются газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления государственной услуги.
2.15.3. Требования к местам для приема Заявителей
Места для приема Заявителей (Представителей Заявителей) должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, быть оборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Кабинеты для приема Заявителей (Представителей Заявителей) в Министерстве, его районных структурных подразделениях оборудуются вывесками с указанием:
- номера кабинета;
- наименования структурного подразделения Министерства, районного структурного подразделения Министерства.
Места для приема Заявителей оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов.
Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
2.15.4. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о предоставлении государственной услуги
Места для информирования, предназначенные для ознакомления Заявителей (Представителей Заявителей) с информационными материалами, оборудуются визуальной, текстовой и мультимедийной информацией, размещаемой на информационных стендах, демонстрационных системах, обновляемой по мере изменения действующего законодательства, регулирующего предоставление государственной услуги, и изменения справочных сведений.
Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним граждан, в том числе лиц, имеющих ограничения к передвижению.
Места для оформления документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, в том числе бланками заявлений и письменными принадлежностями.
Информационные тексты печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются. Шрифт должен быть четким, цвет - ярким, контрастным к основному фону.
При недостаточном естественном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены. Одна треть стенда должна располагаться выше уровня глаз человека среднего роста.
2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги "Оформление и выдача удостоверения инвалида Отечественной войны"

Показатели
Единица измерения
Нормативное значение показателя
Показатели доступности
Наличие возможности получения государственной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода государственных услуг на предоставление в электронном виде)
да/нет
да
Показатели качества
Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление государственной услуги в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги
%
100
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги
%
0

2.17. Особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг
В МФЦ при предоставлении государственной услуги осуществляются следующие действия:
- информирование граждан о порядке предоставления государственной услуги;
- прием документов в соответствии с пунктом 2.6 настоящего Регламента;
- направление документов для рассмотрения в районное структурное подразделение Министерства по месту жительства Заявителя;
- информирование Заявителя (Представителя Заявителя) о ходе и результатах исполнения государственной услуги в соответствии с технологиями, предусмотренными соответствующим соглашением о взаимодействии, заключенным между Министерством и МФЦ;
- выдача Заявителю (Представителю Заявителя) удостоверения инвалида Отечественной войны.
2.18. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме
Предоставление государственной услуги в электронной форме осуществляется после ее перевода в электронный вид в порядке, установленном действующим законодательством.
При предоставлении государственной услуги в электронной форме осуществляются:
1) предоставление в установленном порядке информации Заявителю (Представителю Заявителя) и обеспечение доступа Заявителя (Представителя Заявителя) к сведениям о государственных и муниципальных услугах;
2) подача Заявителем (Представителем Заявителя) запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запроса и документов с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том числе единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) регионального портала государственных и муниципальных услуг;
3) получение Заявителем (Представителем Заявителя) сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной или муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием (отказ в приеме) и регистрация заявления и документов;
2) определение права и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) Заявителю (Представителю Заявителя) государственной услуги;
3) оформление бланков удостоверений инвалида Отечественной войны;
4) выдача удостоверений инвалида Отечественной войны;
5) оформление и выдача дубликата удостоверения инвалида Отечественной войны.
Административная процедура формирования и направления межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги, не предусмотрена.
Представление информации заявителям по вопросам предоставления государственной услуги и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге осуществляется путем размещения указанной информации и сведений на официальном сайте Министерства, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", в региональной информационной системе "Портал государственных услуг Рязанской области".
Получение заявителем сведений о ходе предоставления государственной услуги может осуществляться посредством электронной почты (адрес электронной почты указан в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту).
Получение заявителем результата предоставления государственной услуги в электронной форме не предусмотрено.
Административные процедуры "Прием (отказ в приеме) и регистрация заявления и документов" и "Выдача удостоверений инвалида Отечественной войны" осуществляются в МФЦ в порядке, установленном пунктами 3.1, 3.4 настоящего Регламента.
Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении N 5 к настоящему Регламенту.
3.1. Административная процедура "Прием (отказ в приеме) и регистрация заявления и документов"
Основанием для начала административной процедуры является:
- личное обращение Заявителя (Представителя Заявителя) с заявлением (по форме согласно приложению N 4 к настоящему Регламенту) и комплектом документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента, в районное структурное подразделение Министерства по месту жительства;
- поступление заявления и документов, указанных в подпункте 2.6.1 настоящего Регламента, в районное структурное подразделение Министерства через организации почтовой связи;
- поступление заявления по каналам электронной почты; комплекта документов, указанных в подпункте 2.6.1 настоящего Регламента, через организации почтовой связи или непосредственно Заявителем (Представителем Заявителя) лично;
- поступление заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, в районное структурное подразделение Министерства из МФЦ в соответствии с технологиями, предусмотренными соответствующим соглашением о взаимодействии, заключенным между Министерством и МФЦ.
При личном обращении Заявителя (Представителя Заявителя) специалист районного структурного подразделения Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, устанавливает предмет обращения; проверяет документ, удостоверяющий личность; проверяет полномочия обратившегося гражданина, в том числе полномочия Представителя Заявителя; проверяет представленные документы и их надлежащее оформление в соответствии с требованиями пунктов 2.6, 2.8 настоящего Регламента; заверяет копии документов после сверки их с соответствующим подлинником в установленном действующим законодательством порядке; регистрирует факт обращения в специальном журнале.
Продолжительность административного действия - 10 минут.
Специалист районного структурного подразделения Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, проверяет документы на наличие оснований для отказа в приеме документов в соответствии с п. 2.8 настоящего Регламента.
В случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов специалист районного структурного подразделения Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, передает заявление и комплект документов в Министерство.
При наличии оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.8 настоящего регламента, должностное лицо районного структурного подразделения Министерства, ответственное за прием документов, уведомляет Заявителя (Представителя Заявителя) о наличии оснований для отказа в приеме документов, разъясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах и выдает уведомление об отказе в приеме документов в соответствии с приложением N 7 к настоящему Административному регламенту. Уведомление оформляется и подписывается должностным лицом, ответственным за прием документов. Уведомление регистрируется в журнале регистрации уведомлений об отказе в приеме документов.
Продолжительность административного действия - 5 минут.
Результаты административной процедуры:
- прием заявления и документов для предоставления государственной услуги;
- отказ в приеме документов для предоставления государственной услуги.
Способами фиксации результата выполнения административной процедуры являются:
- регистрация заявления и документов в журнале регистрации заявлений и документов граждан на выдачу удостоверения в день поступления в районное структурное подразделение Министерства;
- регистрация уведомления об отказе в приеме документов в журнале регистрации уведомлений об отказе в приеме документов.
3.2. Административная процедура "Определение права и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) Заявителю (Представителю Заявителя) государственной услуги"
Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и комплекта документов в Министерство.
Специалист Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, производит правовую оценку сведений, содержащихся в представленных документах, делает заключение о наличии или отсутствии оснований для предоставления государственной услуги.
При наличии права на предоставление государственной услуги специалист Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, готовит проект приказа о предоставлении государственной услуги.
В случае отсутствия права на предоставление государственной услуги специалист Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, готовит проект приказа об отказе в предоставлении государственной услуги и проект уведомления Заявителя с указанием причины отказа в предоставлении государственной услуги.
Критериями для заключения о наличии или об отсутствии оснований для предоставления государственной услуги являются:
- полнота представленного пакета документов, указанных в подпункте 2.6.1 настоящего Регламента, определяющая право Заявителя на предоставление государственной услуги;
- наличие (отсутствие) оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 2.9 настоящего Регламента.
Проект приказа о предоставлении государственной услуги или проект приказа об отказе в предоставлении государственной услуги и проект уведомления об отказе Заявителю в предоставлении государственной услуги передаются специалистом Министерства, ответственным за предоставление государственной услуги, начальнику отдела Министерства, ответственному за предоставление государственной услуги (далее - начальник отдела Министерства).
Начальник отдела Министерства на основании полного и объективного рассмотрения всех представленных документов визирует проект приказа о предоставлении государственной услуги (проект приказа об отказе в предоставлении государственной услуги, проект уведомления Заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги) и передает его на подпись министру социальной защиты населения Рязанской области (далее - министр) или уполномоченному министром лицу.
Министр (уполномоченное лицо) на основании представленных документов принимает решение о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги. При наличии оснований для предоставления государственной услуги министр (уполномоченное лицо) подписывает приказ о выдаче удостоверения. При наличии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги министр (уполномоченное лицо) подписывает приказ об отказе в выдаче удостоверения и уведомление об отказе Заявителю в предоставлении государственной услуги.
В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги результатом административной процедуры является подписанный министром (уполномоченным лицом) приказ о предоставлении государственной услуги.
В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги результатом административной процедуры является подписанный министром (уполномоченным лицом) приказ об отказе в предоставлении Заявителю государственной услуги и уведомление об отказе Заявителю в предоставлении государственной услуги.
Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги направляется Заявителю (Представителю Заявителя) в течение 5 дней со дня принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа и с приложением представленных Заявителем документов.
Способами фиксации результата выполнения административной процедуры являются:
- регистрация приказа Министерства в журнале регистрации приказов;
- регистрация приказа Министерства об отказе в предоставлении государственной услуги в журнале регистрации приказов, уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги в журнале исходящей документации.
3.3. Административная процедура "Оформление бланков удостоверений инвалида Отечественной войны"
Основанием для начала административной процедуры является подписанный министром (уполномоченным лицом) приказ о предоставлении Заявителю государственной услуги.
Специалист Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, на основании приказа заполняет бланк удостоверения инвалида Отечественной войны.
При заполнении удостоверения записи в строках "наименование государственного органа, выдавшего удостоверение", "фамилия", "имя" и "отчество" инвалида производятся без сокращений. Прописью пишутся: группа инвалидности, месяц срока действия удостоверения, а также месяц его выдачи.
Лицам, у которых группа инвалидности установлена без срока переосвидетельствования, удостоверение выдается бессрочное, другим - на период установления группы инвалидности.
При продлении врачебно-трудовой экспертной комиссией срока или изменении группы инвалидности в удостоверение (на правую внутреннюю сторону) вклеивается новый бланк утвержденной формы, в который вносятся соответствующие записи.
Если в удостоверение внесена неправильная или неточная запись, то заполняется новое удостоверение, а испорченное уничтожается, о чем составляется акт.
Удостоверение подписывается министром (уполномоченным лицом).
Фотография Заявителя и подпись министра (уполномоченного лица) в бланке удостоверения заверяются печатью Министерства.
Максимальный срок выполнения административного действия - 1 день.
Заполненный бланк удостоверения передается специалистом Министерства, ответственным за предоставление государственной услуги, в районное структурное подразделение Министерства.
Передача удостоверения должностному лицу, ответственному за получение бланков удостоверений, осуществляется под роспись в ведомости на выдачу удостоверений инвалида Отечественной войны.
Максимальная продолжительность административного действия - 5 дней.
Результатом административной процедуры является оформление бланка удостоверения инвалида Отечественной войны и передача его в районное структурное подразделение Министерства.
Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является оформление ведомости на выдачу удостоверений.
3.4. Административная процедура "Выдача удостоверений инвалида Отечественной войны"
Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом районного структурного подразделения Министерства заполненного и подписанного удостоверения Заявителя.
При поступлении заполненного бланка удостоверения в районное структурное подразделение, специалист районного структурного подразделения, ответственный за выдачу удостоверений, вводит реквизиты удостоверений в электронную базу данных выданных удостоверений, которая включает в себя следующие сведения:
- наименование правоустанавливающего документа, подлежащего выдаче гражданам;
- персональные данные получателя государственной услуги;
- реквизиты правоустанавливающего документа, подлежащего выдаче гражданам;
- данные Представителя Заявителя;
- основания решения о выдаче удостоверений.
Специалист районного структурного подразделения, ответственный за выдачу удостоверений, информирует Заявителя о готовности выдать ему удостоверение. Индивидуальное информирование проводится в форме устного информирования (лично или по телефону) и письменного информирования (по почте или электронной почте).
Специалист районного структурного подразделения осуществляет выдачу Заявителю (Представителю Заявителя) удостоверения инвалида Отечественной войны под роспись в Книге учета удостоверений инвалида Отечественной войны, которая должна быть пронумерована, прошнурована и скреплена подписью министра (уполномоченного лица) и печатью.
При получении удостоверения Представителем Заявителя в Книгу учета вносятся паспортные данные этого лица, а также реквизиты доверенности на получение удостоверения, оформленной в установленном порядке. В Книге учета расписывается лицо, получившее оформленное удостоверение.
В случае, если Заявитель (Представитель Заявителя) обращался за предоставлением государственной услуги через МФЦ, то выдача Заявителю (Представителю Заявителя) удостоверения инвалида Отечественной войны производится в МФЦ.
В этом случае специалист районного структурного подразделения Министерства, ответственный за выдачу удостоверения, отправляет нарочно заполненный бланк удостоверения в МФЦ для выдачи Заявителю.
Специалист МФЦ осуществляет выдачу Заявителю (Представителю Заявителя) удостоверения под роспись в Книге учета удостоверений.
Результатом выполнения действия по предоставлению государственной услуги является выдача удостоверения Заявителю.
Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация удостоверения в Книге учета удостоверений инвалида Отечественной войны.
3.5. Административная процедура "Оформление и выдача дубликата удостоверения инвалида Отечественной войны"
Если удостоверение пришло в негодность или утрачено, то выдается дубликат удостоверения.
Основанием для выдачи дубликата удостоверения является заявление Заявителя (Представителя Заявителя) представленное им в районное структурное подразделение Министерства либо МФЦ с объяснением обстоятельств утраты (порчи) удостоверения. Испорченное удостоверение сдается по месту получения дубликата удостоверения.
Специалист районного структурного подразделения сверяет персональные данные Заявителя, устанавливает факт выдачи удостоверения по электронной базе данных выданных удостоверений и направляет заявление и комплект документов в Министерство.
Специалист Министерства при наличии права на предоставление государственной услуги готовит проект приказа о предоставлении государственной услуги. Приказ о предоставлении государственной услуги подписывается министром (уполномоченным лицом).
Специалист Министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, на основании приказа заполняет бланк дубликата удостоверения инвалида Отечественной войны. При заполнении дубликата удостоверения записи производятся без сокращений. Если в дубликат удостоверения внесена неправильная или неточная запись, то заполняется новое удостоверение, а испорченное уничтожается, о чем составляется акт.
Дубликат удостоверения подписывается министром (уполномоченным лицом). Фотография Заявителя и подпись министра (уполномоченного лица) в бланке дубликата удостоверения заверяется печатью Министерства.
Передача бланка дубликата удостоверения в районное структурное подразделение регистрируется в ведомости на выдачу дубликатов удостоверений.
Максимальная продолжительность административного действия - 5 дней.
Специалист районного структурного подразделения вводит реквизиты дубликата удостоверений (вид удостоверения, серия, номер, дата выдачи и орган, выдавший дубликат удостоверения) в электронную базу данных.
Специалист районного структурного подразделения, ответственный за выдачу удостоверений, информирует Заявителя о готовности выдать ему дубликат удостоверения. Индивидуальное информирование проводится в форме устного информирования (лично или по телефону) и письменного информирования (по почте или электронной почте).
Специалист районного структурного подразделения осуществляет выдачу Заявителю (Представителю Заявителя) дубликата удостоверения инвалида Отечественной войны под роспись в Книге учета удостоверений инвалида Отечественной войны.
В случае, если Заявитель (Представитель Заявителя) обращался за предоставлением государственной услуги через МФЦ, то выдача Заявителю (Представителю Заявителя) дубликата удостоверения производится в МФЦ.
Результатом выполнения административной процедуры является выдача дубликата удостоверения Заявителю (Представителю Заявителя).
Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация дубликата удостоверения в Книге учета удостоверений инвалида Отечественной войны.

4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги осуществляется начальником районного структурного подразделения Министерства, сотрудниками Министерства - руководителем структурного подразделения Министерства, ответственным за предоставление государственной услуги.
Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги систематических проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего регламента и других нормативно-правовых актов Российской Федерации.
Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Министерства положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами осуществляется начальником районного структурного подразделения Министерства, сотрудниками Министерства - руководителем структурного подразделения Министерства, ответственным за предоставление государственной услуги.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления Государственной услуги осуществляется в форме плановых и внеплановых проверок.
Плановые проверки осуществляются на основании ежегодного плана проведения плановых проверок полноты и качества предоставления Государственной услуги, утвержденного Министром (заместителем Министра) и содержащего сроки проведения указанных проверок, внеплановые - на основании жалоб заявителей, указанных в разделе 5 настоящего Административного регламента.
Для проведения плановой проверки формируется комиссия, в состав которой включаются государственные служащие Министерства.
Плановые проверки осуществляются на основании приказа Министерства.
Результаты плановой проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки (нарушения) и предложения по их устранению.
Акт подписывают председатель и члены комиссии, Руководитель структурного подразделения.
Проверяемые под роспись знакомятся с актом. О результатах плановой проверки в срок не позднее одного рабочего дня со дня ознакомления проверяемых с актом докладывается Министру (заместителю Министра), после чего акт помещается в дело согласно номенклатуре дел Министерства.
Внеплановые проверки осуществляются в порядке, определенном для рассмотрения жалоб, указанных в разделе 5 настоящего Административного регламента, должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.
4.3. Ответственность должностных лиц органа, предоставляющего государственную услугу, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги
Специалисты, задействованные в процессе предоставления государственной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение проведения административных процедур, установленных настоящим Административным регламентом.
Ответственность специалистов Министерства, районных структурных подразделений Министерства закрепляется в их должностных регламентах и должностных инструкциях.
За решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, государственные гражданские служащие несут установленную законодательством ответственность.
Контроль соблюдения последовательности действий, определенных Административным регламентом предоставления государственной услуги, а также принятия решений должностными лицами Министерства осуществляется на основании приказов Министра.
4.4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан их объединений и организаций
Порядок контроля предоставления государственной услуги со стороны граждан, объединений граждан и общественных организаций устанавливается законодательством Российской Федерации.
В случае поступления обращений заявителей (граждан, их объединений и организаций), содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства, по решению министра (лица, уполномоченного министром) проводится проверка с целью контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, а также выявления и устранения нарушений прав заявителей (представителей заявителей) должностным лицом Министерства.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей (граждан, их объединений и организаций) осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации, Положением о Министерстве и принимаются меры по устранению выявленных нарушений.
Если Заявители (Представители Заявителей) не удовлетворены решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы в Министерстве, они вправе обратиться письменно в Правительство Рязанской области.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение или действие (бездействие) государственного органа и (или) его должностных лиц, государственных служащих Рязанской области при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба).
Обжалование решений (актов ненормативного характера) Министерства, действий (бездействия) должностных лиц Министерства, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, рассмотрение соответствующих жалоб и принятие решений по ним осуществляются по основаниям и в порядке, установленном статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ, Постановлением Правительства Рязанской области от 17 октября 2012 N 294 "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Рязанской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Рязанской области".
5.2. Предмет и содержание жалобы.
5.2.1. Предметом жалобы являются решения Министерства, действия (бездействие) его должностных лиц, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой на такие действия (бездействие) или решения, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
- нарушение срока предоставления государственной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области для предоставления государственной услуги;
- отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области для предоставления государственной услуги;
- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области;
- затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области;
- отказ Министерства, должностного лица Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока для таких исправлений.
5.2.2. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо копия приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.3. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба.
Заявитель имеет право направлять жалобу в Министерство на имя министра (первого заместителя министра).
В случае, если в компетенцию Министерства не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации Министерство направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.4. Порядок подачи, порядок и сроки рассмотрения жалобы.
5.4.1. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Министерством в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта Министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
б) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", либо регионального портала государственных и муниципальных услуг.
При подаче жалобы в электронном виде документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. При поступлении жалобы многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг обеспечивает ее передачу в Министерство в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и Министерством, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Министерстве.
5.4.2. Жалоба рассматривается Министерством.
Жалоба на решения министра подается в Правительство Рязанской области.
В органах, предоставляющих государственные услуги, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Министерство обеспечивает:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на "Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)";
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;
д) формирование и представление ежеквартально в Правительство Рязанской области отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) Министерства и его должностных лиц, государственных гражданских служащих Министерства не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
Ведение журнала учета жалоб на решения и действия (бездействие) Министерства и его должностных лиц, государственных гражданских служащих Министерства осуществляется по форме и в порядке, установленном правовым актом Министерства.
5.4.3. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства или должностного лица Министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается.
Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
Министерство вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.6. Результат рассмотрения жалобы.
По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
Указанное решение принимается в форме приказа министра.
При удовлетворении жалобы Министерство принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Подача жалобы не приостанавливает исполнения обжалуемого решения или действия.
Министерство отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.7. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Министерства.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Министерства и (или) Министерства, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.8. Порядок обжалования решения по жалобе.
Решения Министерства, принятые (осуществляемые) в ходе рассмотрения жалобы, подлежат обжалованию в судебном порядке.
5.9. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, обеспечиваются соответствующими обязанностями должностных лиц Министерства, предоставляющих государственную услугу.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Министр (первый заместитель Министра) незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.10. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.
Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, его должностных лиц либо государственных служащих осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на его официальном сайте, на "Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)".
Министерством осуществляется консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

Приложение N 1 к административному регламенту "Оформление и выдача удостоверения инвалида Отечественной войны"

ИНФОРМАЦИЯ О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ И КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ

Министерство социальной защиты населения Рязанской области
ул. Ленинского комсомола, д. 7, Рязань, 390030.
Тел./факс: (4912) 21-61-63/76-21-38.
E-mail: mainpbx@ryazanszn.ru.

Министр
Глонти Вера Николаевна
21-61-63
Заместитель министра
Рогатина Наталья Петровна
22-71-87
Заместитель начальника управления - начальник отдела социальной поддержки граждан и пенсионного обеспечения государственных служащих
Бесенкова Ирина Валериевна
51-36-27

Приложение N 2 к административному регламенту "Оформление и выдача удостоверения инвалида Отечественной войны"

СПИСОК РАЙОННЫХ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ

NN пп
Наименование подразделения
Адрес подразделения
Ф.И.О. ответственного должностного лица
Телефон
E-mail
1.
Управление
по г. Рязани
390046, г. Рязань, ул. Горького, д. 1
Заводова Светлана Анатольевна
8(4912) 21-04-11
gomszn@yandex.ru
Отдел организации работы структурных подразделений
по г. Рязани
390046, г. Рязань, ул. Горького, д. 1
Петрова Людмила Николаевна
8(4912) 45-39-98
gomszn@yandex.ru
Отдел по Советскому району управления
по г. Рязани
390000, г. Рязань, ул. Садовая, д. 10
Куренов Юрий Владимирович
8(4912) 21-01-69
sektor01mszn@yandex.ru
Отдел по Октябрьскому району управления по г. Рязани
390046, г. Рязань, ул. Горького, д. 1
Кислякова Елена Николаевна
8(4912) 44-48-34
sektor02mszn@yandex.ru
Отдел по Железнодорожному району управления по г. Рязани
390013, г. Рязань, ул. Дзержинского, д. 7
Гаврилова Валентина Васильевна
8(4912) 98-48-68
sektor03mszn@yandex.ru
Отдел по Московскому району управления по г. Рязани
390044, г. Рязань, Московское шоссе, д. 18
Чернышова Елена Вячеславовна
8 (4912) 55-00-29
sektor30mszn@yandex.ru
2.
Отдел по Ермишинскому, Кадомскому, Пителинскому районам
391660, Рязанская область, р.п. Ермишь, пл. Ленина, д. 58
Бордачева Наталья Борисовна
8(491-44) 2-19-61
ermszn@gmail.com
391670, Рязанская область, р.п. Кадом, ул. Ленина, д. 37
Горбаневская Оксана Николаевна
8(491-39) 5-16-38
sznkadom@yandex.ru
391630, Рязанская область, р.п. Пителино, ул. пл. Советская, д. 8
Михайлина Наталья Анатольевна
8(491-45) 6-42-11
SZN15.PIT@yandex.ru
3.
Отдел по Касимовскому району
391300, Рязанская область, г. Касимов, ул. Советская, д. 23
Шитова Евгения Валерьевна
8(491-31) 2-22-62
ksuszn@yandex.ru
4.
Отдел по Клепиковскому району
391030, Рязанская область, г. Спас-Клепики, пл. Ленина, д. 17
Рыболовлева Надежда Федоровна
8(491-42) 2-65-57
kleposzn@yandex.ru
5.
Отдел по Кораблинскому и Старожиловскому районам
391200, Рязанская область, г. Кораблино, ул. К.Маркса, д. 7
Панферова Елена Валентиновна
8(491-43) 5-05-78
ktomsznro@mail.ru
391170, Рязанская область, р.п. Старожилово, ул. Толстого, д. 9
Кузнецова Юлия Евгеньевна
8(491-51) 2-13-05
stroszn@yandex.ru
6.
Отдел по Милославскому району
391770, Рязанская область, р.п. Милославское, ул. Центральная, д. 49
Ромодина Светлана Валериевна
8(491-57) 22-5-22
mls-oso@yandex.ru
7.
Отдел по Захаровскому и Михайловскому районам
391740, Рязанская область, с. Захарово, ул. Школьная, д. 6
Косорукова Ольга Васильевна
8(491-53) 5-11-35
zahsektorszn@yandex.ru
391710, Рязанская область, г. Михайлов, ул. Пронская, д. 19
Федотова Анна Ивановна
8(491-30) 2-13-35
mixtoszn@rambler.ru
8.
Отдел по Пронскому району
391140, Рязанская область, р.п. Пронск, ул. Горького, д. 1
Галкина Светлана Станиславовна
8(491-55) 3-14-96
pronszn@mail.ru
9.
Отдел по Рыбновскому району
391110, Рязанская область, г. Рыбное, пл. Ленина, д. 9
Венгриняк Галина Геннадиевна
5(491-37) 5-14-82
ribnoeoszn@yandex.ru
10.
Отдел по Александро-Невскому и Ряжскому районам
391240, Рязанская область, р.п. Ал.-Невский, ул. Советская, д. 9
Андреева Анна Васильевна
8(491-58) 2-25-18
novoder_tsszn@mail.ru
391964, Рязанская область, г. Ряжск, ул. К.Маркса, д. 39
Дроздова Ольга Михайловна
8(491-32) 2-19-21
Roszn.ryajsk@yandex.ru
11.
Отдел по Рязанскому району
390047, г. Рязань, ул. Связи, д. 8
Дементьева Ольга Николаевна
8(4912) 28-84-36
szn06@mail.ru
12.
Отдел по Сасовскому району
391430, Рязанская область, г. Сасово, ул. Ленина, д. 25
Гайдова Нелли Николаевна
8(491-33) 5-10-54
soczash-sasovo@yandex.ru
13.
Отдел по Скопинскому району
391800, Рязанская область, г. Скопин, пл. Ленина, д. 15а
Русакова Елена Ивановна
8(491-56) 2-22-00
sto-uszn@yandex.ru
14.
Отдел по Спасскому району
391050, Рязанская область, г. Спасск-Рязанский, ул. Советская, д. 17
Дрыкина Галина Алексеевна
8(491-35) 3-32-90
socspassk@yandex.ru
15.
Отдел по Сапожковскому, Сараевскому, Ухоловскому районам
391940, Рязанская область, р.п. Сапожок, ул. Садовая, д. 16
Губарева Валентина Алистарховна
8(491-52) 2-13-43
sap-ts@mail.ru
391870, Рязанская область, р.п. Сараи, ул. Ленина, д. 122
Арасланова Надежда Ивановна
8(491-48) 3-17-25
saraisar@yandex.ru
391920, Рязанская область, р.п. Ухолово, ул. Советская, д. 13
Тучина Валентина Владимировна
8(491-54) 5-13-04
yxtsszn@yandex.ru
16.
Отдел по Чучковскому и Шацкому районам
391420, Рязанская область, р.п. Чучково, пл. Ленина, д. 1
Саунина Надежда Васильевна
8(491-38) 7-12-63
socialch@yandex.ru
391550, Рязанская область, г. Шацк, ул. Интернациональная, д. 14а
Умнова Лидия Александровна
8(491-47) 2-28-39
shatskryazan.ru@mail.ru
17.
Отдел по Путятинскому и Шиловскому районам
391480, Рязанская область, с. Путятино, ул. Ворошилова, д. 56
Тяпкина Елена Леонидовна
8(491-46) 2-10-35
ptnszn@yandex.ru
391500, Рязанская область, р.п. Шилово, ул. Советская, д. 14а
Матросова Вера Олеговна
8(491-36) 2-25-33
shiloszn@mail.ru

Приложение N 3 к Административному регламенту "Оформление и выдача удостоверения инвалида Отечественной войны"

МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ЦЕНТРЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

1
Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Рязани"
г. Рязань, ул. Почтовая, д. 61
55-50-55
info@mfcrzn.ru
2
Скопинский территориальный отдел Государственного бюджетного учреждения Рязанской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Рязанской области"
г. Скопин, ул. Ленина, д. 19
8-910-568-97-99
mfc_scop@mail.ru
3
Касимовский территориальный отдел Государственного бюджетного учреждения Рязанской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Рязанской области"
г. Касимов, ул. К. Маркса, д. 2
(49131) 2-48-21
mfckasimov@yandex.ru
4
Шиловский территориальный отдел Государственного бюджетного учреждения Рязанской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Рязанской области"
г. Шилово, ул. Спасская, д. 21
(49136) 4-50-01; 4-50-02

5
Сасовский территориальный отдел Государственного бюджетного учреждения Рязанской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Рязанской области"
г. Сасово, пр-т Свободы, д. 19
(49133) 2-40-50
mfc.sasovo@mail.ru
6
Территориальный отдел муниципального бюджетного учреждения "МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг города Рязани"
г. Рязань, ул. Крупской, д. 14, корп. 2
50-37-51
info@mfcrzn.ru

Приложение N 4 к административному регламенту "Оформление и выдача удостоверения инвалида Отечественной войны"

┌─┐
└─┘ В отдел по ____________________________________________________________
министерства  социальной  защиты населения Рязанской области, расположенный
по адресу:_________________________________________________________________
┌─┐
└─┘ В МФЦ, расположенный по адресу ________________________________________
                     ЗАЯВЛЕНИЕ N______________________
                              (регистрационный номер)
            О ВЫДАЧЕ УДОСТОВЕРЕНИЯ ИНВАЛИДА ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ
Фамилия, имя, отчество ____________________________________________________
Адрес______________________________________________________________________

Наименование документа, удостоверяющего личность

Серия, номер документа

Кем выдан

Дата выдачи

Дата рождения


Прошу оформить и выдать удостоверение инвалида Отечественной войны на основании Постановления Государственного Комитета Совета Министров СССР по вопросам труда и заработной платы от 26 мая 1975 года N 126 "Об утверждении единой формы удостоверения инвалида Отечественной войны и инструкции о порядке заполнения, выдачи и учета удостоверений инвалидов Отечественной войны" по категории:
- инвалиды Отечественной войны, включая инвалидов из числа партизан Отечественной войны и рабочих и служащих соответствующих категорий, ставших инвалидами в связи с ранением, увечьем или заболеванием, полученными в период Отечественной войны в районе военных действий, на прифронтовых участках железных дорог, на сооружении оборонительных рубежей, военно-морских баз и аэродромов, и приравненных по пенсионному обеспечению к военнослужащим согласно специальным постановлениям и распоряжениям Правительства СССР.

К заявлению прилагаю следующие документы:
Оригинал документа, шт.
Копия документа, шт.
справка учреждения медико-социальной экспертизы (ВТЭК) об инвалидности


фотография заявителя размером 3 x 4 см



┌──────────────┬──────────────────────────────────────────────────────────┐
│Заполняется в │Представитель заявителя                                   │
│случае подачи │__________________________________________________________│
│заявления     │                 (фамилия, имя, отчество)                 │
│представителем│Паспорт: серия ______________ номер _________________     │
│заявителя     │дата выдачи_______________                                │
│              │Наименование органа, выдавшего паспорт                    │
│              │__________________________________________________________│
│              │Наименование и реквизиты иного документа, удостоверяющего │
│              │личность _________________________________________________│
│              │Адрес места жительства ___________________________________│
│              │Полномочия представителя заявителя подтверждены           │
│              │__________________________________________________________│
│              │       (указать наименование и реквизиты документа,       │
│              │                подтверждающего полномочия)               │
│              │                                                          │
│              │__________________________ _______________________________│
│              │   Число, месяц, год       Подпись представителя заявителя│
└──────────────┴──────────────────────────────────────────────────────────┘
                            Расписка заявителя
    Я, ____________________________________________________________________
                     (указать фамилию, имя, отчество)
ознакомлен(а)   с  Инструкцией  о  Порядке  выдачи  удостоверения  инвалида
Отечественной  войны, утвержденной Постановлением Государственного комитета
СССР по вопросам труда и заработной платы от 26.05.1975 N 126.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 года 152-ФЗ "О персональных данных" я даю согласие на получение, хранение, обработку и передачу персональных данных, указанных в настоящем заявлении, с целью получения удостоверения инвалида о праве на льготы.

Дата
Подпись заявителя
Дата приема заявления
Подпись специалиста





----------------------------линия отреза--------------------

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                          Расписка-уведомление                           │
│    о принятии комплекта документов для выдачи удостоверения инвалида    │
│                           Отечественной войны                           │
│                                                                         │
│   В целях оформления и выдачи удостоверения инвалида Отечественной войны│
│отделом    ______________________________________________________________│
│министерства  социальной  защиты  населения   Рязанской   области/МФЦ   у│
│заявителя     ___________________________________________________________│
│приняты следующие документы: ____________________________________________│
│                                 (указать фамилию, имя, отчество)        │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Перечень документов
Оригинал документа, шт.
Копия документа, шт.
справка учреждения медико-социальной экспертизы (ВТЭК) об инвалидности


фотография заявителя размером 3 x 4 см



┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Регистрационный номер заявления _________ Дата приема заявления          │
│_________________ Подпись специалиста  _________________                 │
│                                                                         │
│                                                                         │
│Решение о выдаче (отказе в выдаче) удостоверения принимается в месячный  │
│срок со дня принятия от гражданина заявления на предоставление           │
│государственной услуги.                                                  │
│                                                                         │
│                                                                         │
│Ожидаемый срок представления государственной услуги                      │
│__________________________________                                       │
│      Число, месяц, год                                                  │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Приложение N 5
к административному регламенту "Оформление и выдача удостоверения инвалида Отечественной войны"

БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ОФОРМЛЕНИЕ И ВЫДАЧА УДОСТОВЕРЕНИЯ ИНВАЛИДА ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ"

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│              Начало предоставления государственной услуги               │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
┌─────────────────────────────────────┐     ┌*************************┐
│Комплект документов, необходимых для ├──┬──┤       Заявитель         ├───┐
│предоставления государственной услуги│  │  │                         ├─┐ │
└──────────────┬──────────────────────┘  │  └*************─┬─*********┘ │ │
         ┌─────\/────┐┌──────────────────\/──────┐┌────────\/──────────┐  │
         │ По почте  ││  Личный визит Заявителя  ││Интерактивный режим ││ │
         └─────┬─────┘└──────────────────┬───────┘└────────┬───────────┘  │
 ┌─────────────\/────────────────────────\/────────────────\/──────────┐│ │
┌┤  Районное структурное подразделение министерства социальной защиты  │  │
 │               населения Рязанской области; МФЦ                      ││ │
│└─────────────────────────────────┬───────────────────────┬───────────┘  │
                      ┌────────────\/────────────┐┌────────\/──────────┐│ │
│                     │     Прием документов     ├┤ Отказано в приеме  │  │
                      └────────────┬─────────────┘│     документов     ││ │
│                                  │              └────────┬───────────┘  │
                                   │              ┌────────┴───────────┐│ │
│                                  │              │Требуется надлежащее│  │
                                   │              │   оформление или   ├┘ │
│                                  │              │   дополнительные   │  │
                                   │              │     документы      │  │
│                                  │              └────────────────────┘  │
                                   │              ┌────────────────────┐  │
│                     ┌────────────\/────────────┐│   Уведомление об   │  │
                      │    Определение права     ││      отказе в      │  │
│                     │      Заявителя на        ├>   предоставлении   ├──┘
                      │     предоставление       ││   государственной  │
│                     │  государственной услуги  ││       услуги       │
                      └────────────┬─────────────┘└─────────┬──────────┘
│┌─────────────────────────────────\/─────────────┐┌────────┴──────────┐
 │Принятие решения о представлении государственной││      Жалоба       │
││                  услуги                        │└─────────┬─────────┘
 └─────────────────────┬──────────────────────────┘          │
│┌─────────────────────\/─────────────────────────┐┌─────────┴─────────┐
 │    Заполнение бланка удостоверения инвалида    ││ Обжалование отказа│
││            Отечественной войны                 ││      органами     │
 └─────────────────────┬──────────────────────────┘│ прокуратуры,  суд │
│┌─────────────────────\/─────────────────────────┐└───────────────────┘
 │   Передача заполненного бланка удостоверения   │
└┤    инвалида Отечественной войны в районное     │
 │     структурное подразделение министерства     │
 │ социальной защиты населения Рязанской области, │
 │         в МФЦ для выдачи Заявителю             │
 └────────────────────────────────────────────────┘
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│             Предоставление государственной услуги завершено             │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Приложение N 6 к Административному регламенту "Оформление и выдача удостоверения инвалида Отечественной войны"

 Угловой штамп структурного       ________________________________________
 подразделения министерства                  (Ф.И.О. заявителя)
                                  ________________________________________
                                      (Ф.И.О. представителя заявителя)
                                  ________________________________________
                                             (адрес заявителя)
                                УВЕДОМЛЕНИЕ
                    N _____ от _______________ 20__ г.
                               (число, месяц)
об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Министерством
   социальной защиты населения Рязанской области государственной услуги
     "Оформление и выдача удостоверения инвалида Отечественной войны"
    Руководствуясь  положениями Административного регламента предоставления
государственной   услуги   "Оформление   и  выдача  удостоверения  инвалида
Отечественной  войны", утвержденного Постановлением Министерства социальной
защиты  населения  Рязанской  области от 24.07.2012 N 34, уведомляем о том,
что   в   приеме   документов,  необходимых  для  предоставления  указанной
государственной  услуги  по Вашему запросу от _________ 20__ года, отказано
по следующим основаниям (нужное отметить):
┌─┐
└─┘ документы не скреплены печатями;
┌─┐
└─┘ не имеют надлежащих подписей должностных лиц;
┌─┐
└─┘ тексты документов написаны неразборчиво;
┌─┐
└─┘ наименования юридических  лиц указаны с сокращениями,  без  указания их
мест нахождения;
┌─┐
└─┘ фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их  мест жительства не
указаны полностью;
┌─┐
└─┘ в  документах  имеются   подчистки,  приписки,  зачеркивания  и    иные
неоговоренные исправления;
┌─┐
└─┘ документы исполнены карандашом;
┌─┐
└─┘ документы  имеют  повреждения, наличие  которых не позволяет однозначно
истолковать их содержание;
┌─┐
└─┘ документы не  соответствуют  перечню, указанному в пп. 2.6.1 настоящего
Регламента;
┌─┐
└─┘ документы,  указанные  в   заявлении,   не   подтверждают    полномочия
представителя заявителя на обращение;
┌─┐
└─┘ фотографии  имеют  механические  и  химические  повреждения,  склеенные
фрагменты, либо штампы и печати иных организаций.
Должностное лицо, ответственное
за прием документов ________ _______________________
                   (подпись) (фамилия, имя, отчество)

Приложение N 7 к Административному регламенту "Оформление и выдача удостоверения инвалида Отечественной войны"

КНИГА УЧЕТА УДОСТОВЕРЕНИЙ ИНВАЛИДОВ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ

NN
пп
Фамилия, имя, отчество
Номер пенсионного дела
Группа инвалидности
Серия и номер удостоверения
Срок действия удостоверения
Дата выдачи
Подпись получателя
Примечание